Hiện tại, Ý Nhi Store không áp dụng chính sách đổi trả theo nhu cầu cá nhân như không thích, không hợp, chọn nhầm size hoặc thay đổi ý định sau khi mua hàng. Vì vậy, khách hàng vui lòng cân nhắc kỹ trước khi đặt hàng. 

Mặc dù không hỗ trợ đổi trả thông thường, shop vẫn hỗ trợ trong các trường hợp đặc biệt sau:

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất (bung keo, lỗi form, hỏng chi tiết)
• Giao sai sản phẩm, sai size hoặc sai mẫu so với đơn hàng
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Trong các trường hợp này, shop sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền tùy theo tình trạng thực tế.

Để được hỗ trợ nhanh nhất, khách hàng cần:

• Liên hệ shop trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng
• Cung cấp video hoặc hình ảnh mở hộp rõ ràng
• Gửi kèm thông tin đơn hàng (tên, số điện thoại, mã đơn nếu có)

Shop sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Không bắt buộc. Ý Nhi Store cho phép khách hàng lựa chọn thanh toán khi nhận hàng (COD). Tuy nhiên, nếu bạn muốn đơn hàng được xử lý nhanh hơn hoặc giữ hàng đối với các sản phẩm hot, bạn có thể chọn hình thức chuyển khoản trước.

Ý Nhi Store cung cấp các phương thức thanh toán đơn giản, tiện lợi nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm của khách hàng. Hiện tại, shop hỗ trợ hai hình thức chính:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD): Khách hàng thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng. Đây là phương thức phổ biến, phù hợp với những khách hàng muốn kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.

Chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng có thể thanh toán trước thông qua quét mã QR. Hình thức này giúp đơn hàng được xác nhận nhanh hơn và ưu tiên xử lý sớm.